ÉTUDE DE CAS : LE COÛT CHIFFRÉ DE L’ÉCHEC DE L’EXPATRIATION D’UN CEO D’UNE DES USINES D’UNE MULTINATIONALE AU MEXIQUE :

Le Cultural Training & Coaching comme Assurance de l’optimisation du succès de l’expatriation.

Par Olivier Soumah-Mis Coach Interculturaliste 33 années d’expérience :

Lorsque l’on me demande si la préparation culturelle est indispensable, je réponds que non, mais le cultural training fonctionne comme une assurance. Tant que l’expatrié et sa famille s’adaptent, tout va bien, jusqu’au moment où l’un de vos expatrié ou un membre de la famille, ne s’adapte pas, que la situation personnelle et professionnelle devient critique et qu’il faut prendre la décision difficile et très couteuse de rapatrier la famille car la situation devient ingérable. Une bonne préparation culturelle permet d’optimiser le succès, très souvent l’échec est lié au manque de préparation à la culture locale.

N'oubliez pas que selon les études, notamment celle de l’INSEAD, 30 % des expatriations sont des échecs et que la cause principale de ces échecs sont les différences culturelles non gérées ou mal gérées.

Cet article est une étude de cas qui permet de mettre en évidence le ratio entre le coût de la préparation culturelle et le coût de l’échec. Les entreprises ne devraient pas mégoter pour les 1250 USD que coûte une bonne préparation culturelle d’une journée.

Le coût de l'échec d'une expatriation d'un CEO peut être décomposé en plusieurs étapes, chacune générant des dépenses spécifiques. Les coûts ci-dessous cités sont approximatifs, les packages offert aux expatriés sont très variables selon les entreprises.

Voici une analyse détaillée :

1. Phase Pré-Départ

Objectif : Préparer le CEO à son affectation.

• Recrutement/Sélection :
• Coût : 20-30% du salaire annuel (ex. €50k pour un salaire de €200k).
• Inclut frais de chasseur de têtes, évaluations psychométriques.
• Formation :
• Interculturelle : €3k-5k.
• Langue (espagnol) : €2k-3k.
• Leadership : €5k-10k.
• Administratif/Légal :
• Visa de travail Mexique : €5k-10k.
• Conseil juridique : €2k-5k.
• Logistique :
• Déménagement des biens : €15k-30k.
• Logement temporaire (2 mois) : €6k.

Total Phase Pré-Départ : €70k-110k.

2. Phase de Relocalisation

Objectif : Installation initiale au Mexique.

• Transport :
• Vols (famille + bagages) : €10k-15k.
• Assurance transport : €2k-3k.
• Installation Temporaire :
• Hôtel/logement court terme : €3k-5k/mois (2-3 mois).

Total Relocalisation : €20k-35k.

3. Installation sur Site

Objectif : Intégration durable.

• Logement Permanent :
• Loyer mensuel (appartement haut standing) : €3k-5k/mois.
• Caution + frais d’agence : €10k-15k.
• Famille :
• Scolarité (2 enfants, école internationale) : €20k-40k/an.
• Aide à la recherche d’emploi pour le conjoint : €5k-10k.
• Équipement :
• Voiture de fonction : €1k-2k/mois (leasing).
• Sécurité (si nécessaire) : €2k-4k/mois.

Total Installation : €50k-100k (6 premiers mois).

4. Phase d’Affectation (jusqu’à l’échec)

Objectif : Rémunération et soutien.

• Salaire + Avantages :
• Salaire annuel (ex. €200k) : €100k pour 6 mois.
• Prime d’expatriation (15-25% du salaire) : €30k-50k.
• Assurance santé privée : €10k-20k/an.
• Fiscalité :
• Égalisation fiscale (différence Mexique/France) : €20k-50k.
• Soutien Continu :
• Coaching interculturel : €5k-10k.

Total Affectation : €165k-230k (6 mois).

5. Gestion de l’Échec

Objectif : Gérer le retour anticipé.

• Résiliation de Contrat :
• Indemnités de rupture (6 mois de salaire) : €100k-150k.
• Pénalités de logement (rupture bail) : €10k-20k.
• Rapatriement :
• Déménagement retour : €20k-30k.
• Soutien psychologique : €3k-5k.
• Contentieux :
• Frais d’avocats (risque de litige) : €20k-50k.

Total Gestion Échec : €153k-255k.

6. Recrutement d’un Remplaçant

Objectif : Trouver un nouveau CEO.

• Recrutement Urgent : €60k-100k (frais d’agence).
• Relocalisation du Remplaçant : €50k-80k.

Total Remplaçant : €110k-180k.

7. Coûts Indirects

• Pertes Opérationnelles :
• Baisse de productivité (ex. -10% de marge sur 6 mois) : €250k-500k.
• Pénalités clients (retards de production) : €100k-1M.
• Impact Réputationnel :
• Perte de confiance des partenaires locaux : €100k-300k (estimé).
• Démotivation des Équipes :
• Turnover accru (recrutement + formation) : €50k-100k.

Total Indirects : €500k-1,9M.

Coût Total Estimé

Phase	Fourchette de Coûts
Pré-Départ	€70k – 110k
Relocalisation	€20k – 35k
Installation	€50k – 100k
Affectation	€165k – 230k
Gestion de l’Échec	€153k – 255k
Remplaçant	€110k – 180k
Coûts Directs	€568k – 910k
Coûts Indirects	€500k – 1,9M
Total	€1,1M – 2,8M

Facteurs de Variation

• Durée de l’Échec : Plus l’échec est tardif, plus les coûts directs augmentent.
• Complexité Juridique : Litiges ou clauses contractuelles strictes.
• Impact Stratégique : Pertes de contrats ou dégradation de la relation client.

Cet échec peut ainsi représenter jusqu’à 3-5 fois le salaire annuel du CEO, incluant les impacts à long terme sur la performance de l’usine. Une préparation rigoureuse et un suivi régulier sont essentiels pour réduire ces risques très couteux pour l’entreprise. La préparation culturelle est votre meilleure assurance pour optimiser la réussite de l'expatriation de vos expatriés.