Así como los expatriados tienen
algunos hábitos que contribuyen a una experiencia internacional
positiva, los profesionales con exposición internacional también pueden
desarrollar hábitos que optimicen sus interacciones interculturales. Sherwood Fleming,
una especialista intercultural de Canadá, identificó 7 hábitos que suelen estar
presentes en aquellas personas que se comunican efectivamente a través de las
culturas:
1. Toman riesgos en
la comunicación
Para muchas
personas, tomar riesgos resulta algo incómodo. Hablar un idioma extranjero,
adaptarse a diferentes acentos y estilos de comunicación y navegar por temas de
conversación delicados, implica asumir un riesgo y salir de la zona de confort.
Los profesionales globales efectivos aceptan que el camino del desarrollo de
competencias interculturales está lleno de desafíos, y aún así, están
dispuestos a enfrentarlos a pesar de algún grado de incomodidad.
2. Se adaptan
primero
Los
profesionales globales efectivos no llevan una ficha sobre quién debería
adaptarse primero a quién. En cambio, practican la adaptación dentro de
cualquier situación y con cualquier persona de cualquier cultura. En cada
oportunidad que tienen, se adaptan en su forma de hablar, en cómo escuchan, en
sus costumbres y hasta en sus valores. Al igual que un atleta, saben que la
única manera de dominar algo es a través de la práctica.
3. Escuchan con
oídos interculturales y ven con ojos interculturales
Los oídos
interculturales permiten escuchar de manera imparcial, dejando de lado los
pre-conceptos sobre lo que es “correcto” o “incorrecto”. De esta manera, son
capaces de realizar una interpretación más precisa de la verdadera intención de
sus interlocutores. También ven con ojos interculturales, ya que eliminan los
pre-conceptos sobre los significados de las expresiones faciales y otros
lenguajes corporales, ya que estos pueden tener otros significados para otras
culturas.
4. Cultivan un
corazón intercultural
Todos
apreciamos cuando interactuamos con alguien que está verdaderamente dedicado a
tratar nuestras inquietudes. Estos individuos construyen puentes
comunicacionales, en lugar de alzar barreras comunicacionales, ya que operan
con un deseo sincero de conectarse con sus interlocutores, más allá de sus
culturas.
5. Construyen una
identidad intercultural
Dentro de
nuestras culturas nativas, existen muchas maneras en las que podemos formar
nuestra identidad profesional: nuestros logros, nuestros títulos, nuestras
experiencias laborales, etc. Sin embargo, fuera de nuestra propia cultura,
muchos de esos símbolos de nuestra identidad profesional carecen de sentido.
Por esto, un profesional global efectivo utiliza cada oportunidad disponible
para transmitir un mensaje claro y conciso sobre quiénes son, de qué son
capaces, qué les importa y cómo pueden beneficiar a otros.
6. Adaptan sus
estilos de comunicación
En contextos
globales, nuestros estándares culturales sobre cómo comunicarse a nivel
profesional, pueden no ser apropiados. Los profesionales globales efectivos
saben que lo que funcionó en determinado momento o en otro lugar, no
necesariamente funcionará con personas de otro país, por lo que necesitan
adaptarse a nuevos estilos de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
7. Desarrollan una
sabiduría intercultural
En cada uno
de los 6 hábitos anteriores, existe una actitud subyacente de curiosidad y pasión
por aprender. No importa por cuánto tiempo hayan trabajado en ambientes
multiculturales, los profesionales globales efectivos nunca sienten que lo
saben todo. Ellos reconocen abiertamente que siempre es posible aprender más
sobre otras culturas.
¿Has puesto en
práctica algunos de estos hábitos? ¿Qué otros hábitos crees que pueden
maximizar la efectividad de los profesionales globales?
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