LES ÉCOLES DE COMMERCE ET LES MULTINATIONALES SE TROMPENT SUR LEUR MANAGEMENT/LEADERSHIP

Elles enseignent et mettent en œuvre un management et un leadership qui ne leur correspondent pas culturellement.

Par Olivier Soumah-Mis spécialiste en management interculturel

Le management enseigné dans les business Schools du monde entier et mis en œuvre dans les plus grandes entreprises mondiales a été conçu et théorisé par les plus grands gourous américains du management, dans les plus grandes universités américaines, puis mondialisé à travers de livres, de conférences et d’échanges universitaires.

Ce management et ce leadership sont parfaitement adaptés à la culture américaine, qui est libérale, individualiste, axée sur les résultats et soucieuse du temps.

Le problème se pose lorsque d'autres écoles/universités d'autres pays et cultures et d'autres entreprises que les américaines enseignent ces théories dans des contextes culturels différents.

Beaucoup pensent que si cela fonctionne aux États-Unis, la première puissance mondiale, nous devrions suivre leur exemple. Ils pensent que le management est universel, et ils ont tort, ce n'est pas le cas. Si on sort ces théories de leur contexte culturel, alors les résultats attendus ne correspondront pas aux résultats escomptés, ils ne sont pas optimisés, ils peuvent même générer des problèmes dans les équipes, dans les entreprises. C'est ce qui se passe réellement dans les entreprises.

Par exemple, pour motiver une équipe de vente aux Etats-Unis, il faut challenger les vendeurs, c'est-à-dire individualiser le bonus, celui qui gagnera ce bonus sera celui qui fera les meilleures ventes. Dans un contexte culturel individualiste ou ce qui prime est le résultat, cela fonctionne, tout le monde sera motivé et applaudira le meilleur à l'annonce des résultats, en pensant qu'au prochain trimestre, ce sera son tour.

Si vous gérez vos équipes de la même manière, mais dans une culture plus communautaire, vous briserez les liens existants entre les membres de l'équipe, chacun se protègera des autres, ils ne partageront pas les informations, vous aurez détruit l'esprit d'équipe.

Autre exemple, il y a des pays comme le Mexique où les relations sont capitales pour développer son business. Dans d'autres pays, l'accent n'est pas tant mis sur la relation que sur le produit ou le service, comme c'est le cas en Allemagne. Dans un pays comme le Mexique, le vendeur est tout aussi important, sinon plus, que le produit qu'il vend. Un client peut dire : « Nous travaillons avec le fournisseur Pérez SA de CV parce que j'aime beaucoup Juan (le vendeur). En Allemagne, Hans (le client allemand) n'aime peut-être pas Juan, mais il a le meilleur produit, nous travaillerons avec lui. Certains pays mettent l'accent sur la relation, d'autres sur le produit. Dans un pays comme le Mexique, la personne est plus importante que le temps, les tâches, les résultats, l'agenda.

Parler du temps, comment appliquer le concept anglo-saxon du temps dans les cultures latines, moyen-orientales, africaines et certaines cultures asiatiques. Le fameux « Time is Money ». Ce concept n'existe pas dans ces régions, le temps n'est pas de l'argent, le temps est abondant alors que dans les pays angloxason, le temps est compté. Dans les pays émergents, ce que nous ne pouvons pas faire aujourd'hui, nous le ferons demain ou la semaine prochaine ou quand nous le pourrons, si Dieu le veut. « in shallah ! Qui peut me dire précisément quand on est au Mexique ce que veut dire, « Ahorita » ? En Afrique, ils ont un dicton que j'aime beaucoup, ils disent en s'adressant aux Occidentaux : « Vous, vous avez les montres, nous, nous avons le temps ».

Vous en voulez plus ? Dans les pays d'Europe du Nord, la relation au pouvoir est très plate, il y a un chef d'équipe, mais chaque membre de l'équipe peut questionner le chef, lui dire qu'il a tort, par exemple. Le leadership du chef sera très participatif avec les membres de son équipe. La relation entre le chef et l'équipe sera « Bottom up ».

Dans beaucoup d'autres pays latins, au Moyen-Orient, en Afrique, au Japon, la relation au pouvoir est très forte, le chef, parce que dans ces pays il est plus chef que de leader, il est très autoritaire, il décide seul dans son bureau, le subordonné ne décide pas, ne prend pas d'initiatives, c'est un exécutant, la relation patron/subordonné est « top down ».

Je pourrais multiplier les exemples de ce type.

Essayer de mettre en œuvre un management et un leadership en dehors de leur contexte culturel est une folie, cela ne peut pas fonctionner, ou très mal. Cela génère des frustrations, de l'agacement, de la colère et des démissions dans les entreprises. C'est comme essayer d'imposer aux Mexicains de se comporter, de réagir, de penser comme les Japonais. C'est tout simplement impossible.

Il n'y a pas un management, il n'y a pas un leadership, il y a plusieurs managements et leaderships possibles. Lorsque les entreprises mettent en œuvre un management/leadership, une culture d’entreprise qui correspondent réellement à leur réalité culturelle, alors elles obtiennent un bien meilleur environnement de travail, des résultats financiers en hausse, des équipes plus efficaces et des employés plus motivés, une meilleure qualité dans tous les domaines, des clients plus satisfaits, un meilleur attrait et une meilleure rétention des talents.

La solution ? Le management interculturel. Ne croyez pas que nous sommes américains, nous ne le sommes pas. Le point de départ est de se poser la question : « Qui sommes-nous culturellement ? » À partir des réponses à cette question, nous pouvons commencer à concevoir un modèle de management qui nous correspond et qui nous rendra beaucoup plus efficaces. Qu'en pensez-vous ?

Avez-vous besoin d'aide pour trouver le management/leadership qui vous corresponds ? Nous sommes là pour vous aider à le trouver.

LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS Y LAS MULTINACIONALES ESTAN EQUIVOCADAS EN SU MANAGEMENT Y LIDERAZGO

 Enseñan e implementan un management y liderazgo que culturalmente no les corresponde.

Por Olivier Soumah-Mis especialista del Management Intercultural

El management enseñado en las business Schools del mundo e implementado en las más grandes empresas globales, fue pensado y teorizado por los más grandes gurús Estadounidenses del management, en las más grandes universidades de este país y después globalizado por el medio de libros, conferencias e intercambios universitarios.

Este management y derivado el liderazgo esta perfectamente adaptado a la cultura estadounidense, liberal, individualista, enfocada en los resultados y con el tiempo contado.

El problema es cuando otras escuelas/universidades de otros países, de otras culturas y otras empresas que las estadounidense enseñan y para las empresas implementan, tal cual, estas teorías en otros contextos culturales.

Muchos piensan que si funciona en Estados Unidos, primera potencia mundial, debemos seguir su ejemplo. Piensan que el management es universal, y se equivocan, no lo es. Sacando estas teorías de su contexto cultural, entonces los resultados esperados no llegan, no son los mismos, no están optimizados, hasta pueden generar problemas en los equipos, en las empresas. Es lo que realmente pasa en las empresas.

Por ejemplo, para motivar un equipo de ventas en Estados Unidos, hay que retar a los vendedores, es decir, individualizar el premio, el que ganará el premio será el que realizará las mejores ventas. En un contexto cultural individualista eso funciona, todos estarán motivados y aplaudirán al mejor cuando se anunciaran los resultados, todos pensando que en el próximo trimestre les tocará a ellos.

Si manejan sus equipos así, pero en una cultura más bien comunitaria, van a romper los lazos existentes entre los miembros del equipo, todos se cuidarán de los demás, no compartirán la información, habrán destruido el espíritu de equipo.

Otro ejemplo, hay países como México donde las relaciones son capitales para desarrollar un negocio. Y otros países donde el enfoque no es tanto la persona pero el producto/servicio como en Alemania. En un país como México, el vendedor es igual de importante, si no es más, que le producto que vende. Un cliente puede decir: “Trabajamos con el proveedor Pérez SA de CV porque me cae muy bien Juan (el vendedor). En Alemania quizás Juan le cae muy mal a Hans (el cliente Alemán) pero tiene el mejor producto, trabajaremos con él. Hay países enfocados en la relación otros en el producto. En un país como México, la persona es más importante, que el tiempo, que las tareas, que los resultados, que la agenda.

Hablando del tiempo, como aplicar el concepto del tiempo anglosajón en culturas Latinas, de Medio Oriente, Africanas y ciertos países Asiáticos. El famoso “Time is Money”. Este concepto no existe en las regiones citadas, el tiempo no es dinero, tiempo hay de sobra, lo que no pudimos hacer hoy, no importa lo haremos mañana o la semana próxima o cuando se podrá, si Dios quiere. "in shallah"!!! Quien me puede decir precisamente cuando es en México, Ahorita??? En África tienen un dicho que me gusta mucho, dicen hablando a los Occidentales: “Ustedes tienen los relojes, nosotros tenemos el tiempo”.

¿Quieren más? En los países de Europa del Norte la relación al poder es muy plana, hay un líder de equipo, pero cada miembro del equipo puede cuestionar al líder, decirle que se equivoca, por ejemplo. El liderazgo del líder va a ser muy participativo con los miembros de su equipo. La relación líder/equipo va a ser “bottom Up”.

En muchos otros países Latinos, Medio Oriente, África, Japón, la relación al poder es muy fuerte, el jefe, porque en estos países es más un jefe que un líder es muy autoritario, el decide solo en su oficina, el subordinado no decide, no toma iniciativas, es un ejecutante, la relación jefe/subordinado es “Top Down”.

Podría desarrollar un sinfín de ejemplos así.

Tratar de implementar un management y liderazgo salido de su contexto cultural es una locura, no puede funcionar o muy mal. Eso genera las frustraciones, las molestias, los enojos, las renuncias en las empresas. Es como querer imponer a Mexicanos de comportarse, reaccionar, pensar cómo son los Japoneses. Simplemente es imposible.

No hay un management, no hay un liderazgo, hay muchos management y liderazgos posibles. Cuando las empresas implementarán un management/liderazgo que corresponda realmente a su realidad cultural, entonces obtendrán un clima laboral mucho mejor, resultados financieros a la alza, equipos más eficientes y empleados más motivados, una mejor calidad en todo, clientes más satisfechos, una mayor atracción y retención del talento.

¿La solución? El Management Intercultural. No hacerse creer que somos Estadounidenses, no lo somos. El punto de partida es hacerse la pregunta: “¿Culturalmente quiénes somos?” A partir de las respuestas a esa pregunta, podremos empezar a diseñar un modelo de management que nos corresponda y que nos volverá mucho más eficientes. ¿Ustedes que opinan?

¿Necesitan ayuda para encontrar el management/liderazgo que les corresponde? Aquí estamos para servirle.

ÊTRE MEXICAIN Pourquoi les Mexicains sont-ils comme ils sont ? Un regard sur l'histoire, la psychologie, la psychosociologie et les neurosciences.

Par Olivier Soumah-Mis Cultural Coach, spécialiste de la culture mexicaine

L'identité culturelle du Mexique est une mosaïque complexe et fascinante, tissée à travers des siècles d'histoire, de conquête, de résistance et de transformation. Pour comprendre pourquoi les Mexicains sont ce qu'ils sont, il faut se plonger dans leur passé, analyser les processus psychologiques collectifs et explorer des concepts tels que la mémoire traumatique et dissociative du Mexicain, qui ont laissé des traces profondes dans leur façon d'être.

La conquête espagnole (1519-1521) n'a pas seulement été une invasion physique, mais aussi un effondrement des cosmovisions du monde. La destruction de Tenochtitlán (capitale Aztèque) et l'imposition d'un système colonial ont généré un traumatisme historique qui a imprégné l'identité. Selon le psychanalyste Ignacio Martín-Baró, les peuples soumis, développent une mémoire traumatique qui se transmet de génération en génération et se manifeste par une méfiance vis-à-vis de l'extérieur et une identité fragmentée (le métissage comme symbole de cette dualité).

L'indépendance (1810) et la révolution (1910) ont cherché à guérir ces blessures, mais elles ont répété les schémas de violence, renforçant une culture de résistance et d'adaptation. Les Mexicains, comme l'a écrit Octavio Paz dans Le labyrinthe de la solitude, sont porteurs d'un « complexe d'orphelin » : le sentiment de ne pas appartenir pleinement à leurs racines indigènes ni au projet européen.

Le patrimoine historique : un héritage contrasté

L'histoire du Mexique est marquée par des événements traumatisants qui ont façonné son identité culturelle. De la conquête espagnole au XVIe siècle, qui a entraîné la destruction des civilisations préhispaniques, à la colonisation et à l'imposition d'un nouveau système socioculturel, religieux et économique, ces événements ont provoqué une rupture dans la mémoire collective. Le mélange forcé des indigènes et des Espagnols a donné naissance au métissage, mais un métissage dysfonctionnel, élément central de l'identité mexicaine, mais aussi rappel constant d'un passé violent et inégalitaire.

L'indépendance du Mexique et la révolution mexicaine ont été des tentatives de redéfinir la nation et de retrouver une identité propre. Toutefois, ces processus ont également été marqués par des conflits internes, des trahisons et des luttes de pouvoir, qui ont renforcé le sentiment de méfiance à l'égard des autorités et la tendance à la résilience comme mécanisme de survie.

Mémoire traumatique et dissociative : le poids du passé

D'un point de vue psychologique, la mémoire traumatique joue un rôle crucial dans la configuration de l'identité mexicaine. La conquête, la colonisation et d'autres événements violents comme l'indépendance et la révolution ont laissé une empreinte profonde dans l'inconscient collectif. La mémoire traumatique désigne la manière dont les groupes conservent le souvenir d'événements douloureux qui, bien que n'étant pas conscients, influencent leurs comportements et leurs attitudes. Cette mémoire traumatique se transmet de génération en génération et reste dans l'inconscient collectif.

Dans le cas du Mexique, cette mémoire se manifeste par une dualité constante : d'un côté, il y a une profonde fierté des racines indigènes et de la richesse culturelle ; de l'autre, il y a une intériorisation de l'infériorité imposée par la colonisation. Cette dualité peut conduire à ce qu'on appelle en psychosociologie la dissociation, un mécanisme de défense qui permet aux individus ou aux groupes de se séparer mentalement d'expériences trop douloureuses pour être traitées consciemment.

Cette dualité a donné naissance à une culture nationale pleine de paradoxes, par exemple : les Mexicains sont des gens très amicaux et chaleureux, toujours prêts à « donner un coup de main », mais dans le même temps nous vivons dans un pays extrêmement violent ; un autre exemple, les Mexicains sont très sociables, mais en même temps très timides, comme le dit Octavio Paz dans son livre le labyrinthe de la solitude : « Le Mexicain est à la recherche de l'anonymat, de se dissoudre dans le social, pour se dissoudre dans le “nous” fluctuant et impersonnel ». « Le Mexicain est toujours loin, loin du monde et des autres, loin de lui-même » Octavio Paz. Le Mexique est un pays d'apparences et il faut faire très attention à ces apparences, qui peuvent être à l’opposé de la réalité.

Autre exemple, l'humour mexicain, connu pour son esprit et son sarcasme, peut être interprété comme une forme de dissociation. Grâce aux plaisanteries et aux moqueries, les Mexicains ont trouvé un moyen de faire face à l'adversité et à la douleur, transformant le tragique en quelque chose de gérable, voire d'amusant.

Face à la douleur accumulée des événements historiques, la psyché collective a développé des mécanismes de défense :

Dissociation : Séparer les émotions des expériences traumatisantes afin de survivre.

Exemples :

L'humour noir (comme les albures : Humour à double sens ou les calaveritas littéraires : petits poèmes satiriques et humoristiques) transforment le tragique en rire, une ressource psychosociale pour gérer l'impuissance.

Le fatalisme (« Tant pis, c'est la vie, c’est comme ça, si Dieu le veut ») reflète une intériorisation de l'incertitude historique.

Les rituels comme catharsis : le jour des morts ne rend pas seulement hommage aux défunts, il permet aussi un dialogue symbolique avec la mort, domestiquant la peur par la célébration.

En réalité, les Mexicains ne sont pas noirs ou blancs, ils sont noirs ET blancs et il n'y a pas de gris, tout est extrême au Mexique. Le bon comme le mauvais.

La famille et la communauté : un refuge émotionnel

Dans le domaine psychosocial, la famille et la communauté jouent un rôle central dans la culture mexicaine.

Face à un passé marqué par l'incertitude et la violence, la famille est devenue un refuge affectif et un espace de résistance. Les liens familiaux sont extrêmement forts et la loyauté envers les proches est une valeur fondamentale. Mais la double personnalité du Mexicain fait qu'il a des liens familiaux forts, avec sa femme par exemple, mais qu'en même temps il peut facilement la tromper.

Les liens étroits avec les êtres chers se reflètent dans des célébrations telles que le jour des morts, où l'on honore les ancêtres et où l'on maintient le lien avec les personnes décédées.

En outre, le sens de la communauté est essentiel pour comprendre l'identité mexicaine. Les festivals, les traditions et les rituels collectifs sont des espaces où les liens sociaux sont renforcés et où l'appartenance à un groupe est réaffirmée. Ces pratiques permettent non seulement de préserver la culture, mais aussi de faire face collectivement à l'adversité.

La famille et le voisinage fonctionnent comme des réseaux de soutien émotionnel. Dans un pays où les institutions publiques sont faibles, la solidarité communautaire se substitue à l'État. C'est ce qui explique des phénomènes tels que

La foi religieuse syncrétique : le culte de la Vierge de Guadalupe fusionne les symboles catholiques avec la déesse Aztèque Tonantzin, créant ainsi un espace spirituel de réconciliation.

L'art comme thérapie sociale : Des muralistes comme Rivera et Siqueiros ont utilisé l'art pour retraiter la violence révolutionnaire, transformant le traumatisme en un récit national.

Résilience et créativité : la force de la mexicanité

Malgré les traumatismes historiques, les Mexicains ont fait preuve d'une extraordinaire capacité à se réinventer et à trouver la beauté au milieu du chaos. La créativité culturelle, qu'il s'agisse de musique, de littérature, de gastronomie ou d'art populaire, est l'expression de cette résilience. Frida Kahlo, Diego Rivera, Octavio Paz et bien d'autres artistes ont exploré dans leurs œuvres les contradictions et les complexités de l'identité mexicaine, transformant la douleur en art.

Aujourd'hui, des phénomènes tels que la migration ou la guerre contre les cartels de drogue réactivent d'anciens traumatismes. La disparition forcée, par exemple, évoque les pertes massives de la Conquête, générant une mémoire dissociative où la douleur se tait mais ne disparaît pas. Cependant, des mouvements comme celui d'Ayotzinapa témoignent d'une résilience active : la société réclame justice et rejette l'héritage de l'impunité.

En conclusion, l'identité culturelle des Mexicains est le résultat d'un processus historique plein de contrastes, de traumatismes et de dépassement. Les mémoires traumatiques et dissociatives ont influencé leur manière d'appréhender le passé et le présent, mais ont également donné naissance à une culture riche, diverse et nuancée. Grâce à la famille, à la communauté et à la créativité, les Mexicains ont trouvé des moyens de « guérir » et de célébrer leur histoire, construisant ainsi une identité unique au monde.

Si je devais expliquer en une phrase ce que sont les Mexicains au-delà des apparences, je ne pourrais pas faire mieux que le titre de la célèbre œuvre d'Octavio Paz : « Le labyrinthe de la solitude ». Ce titre dit tout et c'est une véritable œuvre d'art. 

SER MEXICANO ¿Por qué los mexicanos son como son? Una mirada desde la historia, la psicología, la psicosociología y las neurociencias.

 Por Olivier Soumah-Mis Coach cultural, especialista de la cultura Mexicana

La identidad cultural de México es un mosaico complejo y fascinante, tejido a lo largo de siglos de historia, conquistas, resistencias y transformaciones. Para entender por qué los mexicanos son como son, es necesario adentrarse en su pasado, analizar los procesos psicológicos colectivos y explorar conceptos como la memoria traumática y disociativa del Mexicano, que han dejado huellas profundas en su forma de ser.

La conquista española (1519–1521) no fue solo una invasión física, sino un colapso de cosmovisiones. La destrucción de Tenochtitlán y la imposición de un sistema colonial generaron un trauma histórico que permeó la identidad. Según el psicoanalista Ignacio Martín-Baró, los pueblos sometidos desarrollan una memoria traumática que se transmite generacionalmente, manifestándose en desconfianza hacia lo externo y una identidad fragmentada (mestizaje como símbolo de esta dualidad).

La Independencia (1810) y la Revolución (1910) buscaron sanar estas heridas, pero repitieron patrones de violencia, reforzando una cultura de resistencia y adaptación. El mexicano, como escribió Octavio Paz en El laberinto de la soledad, carga con un "complejo de orfandad": una sensación de no pertenecer del todo a sus raíces indígenas ni al proyecto europeo.

La herencia histórica: un legado de contrastes

La historia de México está marcada por eventos traumáticos que han moldeado su identidad cultural. Desde la conquista española en el siglo XVI, que implicó la destrucción de las civilizaciones prehispánicas, hasta la colonización y la imposición de un nuevo sistema social, religioso y económico, estos eventos generaron una ruptura en la memoria colectiva. La mezcla forzada entre indígenas y españoles dio origen al mestizaje, pero un mestizaje disfuncional, un elemento central de la identidad mexicana, pero también un recordatorio constante de un pasado violento y desigual.

La Independencia de México y la Revolución Mexicana fueron intentos de redefinir la nación y recuperar una identidad propia. Sin embargo, estos procesos también estuvieron llenos de conflictos internos, traiciones y luchas de poder, lo que reforzó una sensación de desconfianza hacia las autoridades y una tendencia a la resiliencia como mecanismo de supervivencia.

Memoria traumática y disociativa: el peso del pasado

Desde una perspectiva psicológica, la memoria traumática juega un papel crucial en la configuración de la identidad mexicana. La conquista, la colonización y otros eventos violentos como la independencia y la revolución han dejado una huella profunda en el inconsciente colectivo. La memoria traumática se refiere a la forma en que los grupos guardan recuerdos de eventos dolorosos que, aunque no siempre son conscientes, influyen en su comportamiento y actitudes. Esta memoria traumática se transmite de generación en generación por procesos intergeneracionales y transgeneracionales y se graba en el inconsciente colectivo, aún si no hemos vivido estos eventos traumáticos y dolorosos.

En el caso de México, esta memoria se manifiesta en una dualidad constante: por un lado, hay un orgullo profundo por las raíces indígenas y la riqueza cultural; por otro, existe una internalización de la inferioridad impuesta durante la colonización y un rechazo de la parte indígena del mestizo mexicano. Esta dualidad puede llevar a lo que en psicosociología se conoce como disociación, un mecanismo de defensa que permite a las personas o grupos separarse mentalmente de experiencias demasiado dolorosas para procesarlas de manera consciente.

Esa dualidad genero una cultura nacional llena de paradojas como por ejemplo: Los Mexicanos son personas muy amables, cálidas, siempre dispuestas a “echar la mano” pero al mismo tiempo estamos en un país sumamente violento, otro ejemplo el Mexicano es muy sociable pero a la vez es muy tímido, como dice Octavio Paz en su libro El laberinto de la soledad “El Mexicano está en la búsqueda del anonimato, de disolverse en lo social, de disolverse en el fluctuante e impersonal “nosotros”. “El mexicano siempre está lejos, lejos del mundo y de los demás, lejos también de el mismo” Octavio Paz. México es un país de apariencias y hay que tener mucho cuidado con estas apariencias que pueden estar al opuesto de la realidad.

Otro ejemplo, el humor mexicano, conocido por su ingenio y sarcasmo, puede interpretarse como una forma de disociación. A través del chiste y la burla, los mexicanos han encontrado una manera de lidiar con la adversidad y el dolor, transformando lo trágico en algo manejable e incluso divertido.

Ante el dolor acumulado por eventos históricos, la psique colectiva ha desarrollado mecanismos de defensa:

Disociación: Separar emociones de experiencias traumáticas para sobrevivir. Ejemplos:

El humor negro (como los albures o calaveritas literarias) convierte lo trágico en risa, un recurso psicosocial para manejar la impotencia.

El fatalismo ("ni modo, así es la vida, si dios quiere") refleja una internalización de la incertidumbre histórica.

Rituales como catarsis: El Día de Muertos no solo honra a los difuntos, sino que permite dialogar simbólicamente con la muerte, domesticando el miedo mediante la celebración.

En realidad el Mexicano no es blanco o negro, es blanco Y negro y no hay grises, todo es extremo en México. Lo bueno como lo malo.

La familia y la comunidad: refugio emocional

En el ámbito psicosocial, la familia y la comunidad juegan un papel central en la cultura mexicana.

Ante un pasado lleno de incertidumbre y violencia, la familia se convirtió en un refugio emocional y un espacio de resistencia. Los lazos familiares son extremadamente fuertes, y la lealtad hacia los seres queridos es un valor fundamental. Pero la personalidad dual del Mexicano hace que tienen lazos familiares fuerte, con su esposa por ejemplo, pero al mismo tiempo la pueden engañar fácilmente.

Los lazos fuertes con los seres queridos se reflejan en celebraciones como el Día de Muertos, donde se honra a los antepasados y se mantiene viva la conexión con quienes ya no están.

Además, el sentido de comunidad es clave para entender la identidad mexicana. Fiestas, tradiciones y rituales colectivos son espacios donde se refuerzan los vínculos sociales y se reafirma la pertenencia a un grupo. Estas prácticas no solo son una forma de preservar la cultura, sino también de enfrentar la adversidad de manera colectiva.

La familia y el barrio funcionan como redes de contención emocional. En un país con instituciones públicas débiles, la solidaridad comunitaria sustituye al Estado. Esto explica fenómenos como:

Fe religiosa sincrética: El culto a la Virgen de Guadalupe fusiona símbolos católicos con la diosa Tonantzin, creando un espacio espiritual de reconciliación.

Arte como terapia social: Muralistas como Rivera o Siqueiros usaron el arte para reprocesar la violencia revolucionaria, convirtiendo el trauma en narrativa nacional.

Resiliencia y creatividad: la fuerza de lo mexicano

A pesar de los traumas históricos, los mexicanos han demostrado una capacidad extraordinaria para reinventarse y encontrar belleza en medio del caos. La creatividad cultural, desde la música y la literatura hasta la gastronomía y el arte popular, es una expresión de esta resiliencia. Frida Kahlo, Diego Rivera, Octavio Paz y muchos otros artistas han explorado en sus obras las contradicciones y complejidades de la identidad mexicana, convirtiendo el dolor en arte.

Hoy, fenómenos como la migración o la guerra contra el narcotráfico reactivan viejos traumas. La desaparición forzada, por ejemplo, evoca la pérdida masiva de la Conquista, generando una memoria disociativa donde el dolor se silencia pero no desaparece. Sin embargo, movimientos como el de Ayotzinapa muestran una resiliencia activa: la sociedad exige justicia, rechazando la herencia de impunidad.

En conclusión, la identidad cultural de los mexicanos es el resultado de un proceso histórico lleno de contrastes, traumas y superaciones. La memoria traumática y disociativa han influido en su forma de relacionarse con el pasado y el presente, pero también han dado lugar a una cultura rica, diversa y llena de matices. A través de la familia, la comunidad y la creatividad, los mexicanos han encontrado maneras de “sanar” y celebrar su historia, construyendo una identidad única en el mundo.

Si les podía explicar en una frase como son los Mexicanos más allá de las apariencias, no encontraría nada mejor que el título de la famosa obra de Octavio Paz: “El laberinto de la soledad”. Ese título lo dice todo y es una verdadera obra de Arte.

LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS Y LAS MULTINACIONALES ESTAN EQUIVOCADAS: Enseñan e implementan un management y liderazgo que culturalmente no les corresponde.

Por Olivier Soumah-Mis especialista del Management Intercultural

El management enseñado en las business Schools del mundo e implementado en las más grandes empresas globales, fue pensado y teorizado por los más grandes gurús Estadounidenses de management, en las más grandes universidades de este país y después globalizado por el medio de libros, conferencias e intercambios universitarios.

Este management y derivado el liderazgo esta perfectamente adaptado a la cultura estadounidense, liberal, individualista, enfocada en los resultados y con el tiempo contado.

El problema es cuando otras escuelas/universidades de otros países, de otras culturas y otras empresas que las estadounidense enseñan y para las empresas implementan, tal cual, estas teorías en otros contextos culturales.

Muchos piensan que si funciona en Estados Unidos, primera potencia mundial, debemos seguir su ejemplo. Piensan que el management es universal, y se equivocan, no lo es. Sacando estas teorías de su contexto cultural, entonces los resultados esperados no llegan, no son los mismos, no están optimizados, hasta pueden generar problemas en los equipos, en las empresas. Es lo que realmente pasa en las empresas.

Por ejemplo, para motivar un equipo de ventas en Estados Unidos, hay que retar a los vendedores, es decir, individualizar el premio, el que ganará el premio será el que realizará las mejores ventas. En un contexto cultural individualista eso funciona, todos estarán motivados y aplaudirán al mejor cuando se anunciaran los resultados, todos pensando que en el próximo trimestre les tocará a ellos.

Si manejan sus equipos así, pero en una cultura más bien comunitaria, van a romper los lazos existentes entre los miembros del equipo, todos se cuidarán de los demás, no compartirán la información, habrán destruido el espíritu de equipo.

Otro ejemplo, hay países como México donde las relaciones son capitales para desarrollar un negocio. Y otros países donde el enfoque no es tanto la persona pero el producto/servicio como en Alemania. En un país como México, el vendedor es igual de importante, si no es más, que le producto que vende. Un cliente puede decir: “Trabajamos con el proveedor Pérez SA de CV porque me cae muy bien Juan (el vendedor). En Alemania quizás Juan le cae muy mal a Hans (el cliente Alemán) pero tiene el mejor producto, trabajaremos con él. Hay países enfocados en la relación otros en el producto. En un país como México, la persona es más importante, que el tiempo, que las tareas, que los resultados, que la agenda.

Hablando del tiempo, como aplicar el concepto del tiempo anglosajón en culturas Latinas, de Medio Oriente, Africanas y ciertos países Asiáticos. El famoso “Time is Money”. Este concepto no existe en las regiones citadas, el tiempo no es dinero, tiempo hay de sobra, lo que no pudimos hacer hoy, no importa lo haremos mañana o la semana próxima o cuando se podrá, si Dios quiere. "in shallah"!!! Quien me puede decir precisamente cuando es en México, Ahorita??? En África tienen un dicho que me gusta mucho, dicen hablando a los Occidentales: “Ustedes tienen los relojes, nosotros tenemos el tiempo”.

¿Quieren más? En los países de Europa del Norte la relación al poder es muy plana, hay un líder de equipo, pero cada miembro del equipo puede cuestionar al líder, decirle que se equivoca, por ejemplo. El liderazgo del líder va a ser muy participativo con los miembros de su equipo. La relación líder/equipo va a ser “bottom Up”.

En muchos otros países Latinos, Medio Oriente, África, Japón, la relación al poder es muy fuerte, el jefe, porque en estos países es más un jefe que un líder es muy autoritario, el decide solo en su oficina, el subordinado no decide, no toma iniciativas, es un ejecutante, la relación jefe/subordinado es “Top Down”.

Podría desarrollar un sinfín de ejemplos así.

Tratar de implementar un management y liderazgo salido de su contexto cultural es una locura, no puede funcionar o muy mal. Eso genera las frustraciones, las molestias, los enojos, las renuncias en las empresas. Es como querer imponer a Mexicanos de comportarse, reaccionar, pensar cómo son los Japoneses. Simplemente es imposible.

No hay un management, no hay un liderazgo, hay muchos management y liderazgos posibles. Cuando las empresas implementarán un management/liderazgo que corresponda realmente a su realidad cultural, entonces obtendrán un clima laboral mucho mejor, resultados financieros a la alza, equipos más eficientes y empleados más motivados, una mejor calidad en todo, clientes más satisfechos, una mayor atracción y retención del talento.

¿La solución? El Management Intercultural. No hacerse creer que somos Estadounidenses, no lo somos. El punto de partida es hacerse la pregunta: “¿Culturalmente quiénes somos?” A partir de las respuestas a esa pregunta, podremos empezar a diseñar un modelo de management que nos corresponda y que nos volverá mucho más eficientes. ¿Ustedes que opinan?

¿Necesitan ayuda para encontrar el management/liderazgo que les corresponde? Aquí estamos para servirle.