SALIR DE LA ERA INDUSTRIAL Y ENTRAR EN LA ERA DIGITAL ES EL FUTURO DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL. ES AQUÍ Y AHORA

 Por Olivier Soumah-Mis Coach interculturalista/CEO de la mayor red mundial de consultores/coaches interculturalistas

Europa se está dando cuenta de que sigue estancada en la Era Industrial y que aún no hemos entrado en la Era Digital como nuestros principales competidores estadounidenses y chinos. Y lo vamos a pagar caro.

Cuando empecé mi carrera en 1991, trabajando en la preparación cultural para expatriados, mi trabajo no existía. Tuve que inventarlo, fui uno de los pioneros.

Durante mucho tiempo, la preparación cultural consistía en lo que ahora llamamos Cultural Training, que eran 2 días de capacitación, «Vivir y trabajar en México», por ejemplo, un día vivir en México y otro día trabajar con mexicanos.

En aquellos tiempos, podía tener al CEO de una multinacional que iba a asumir la dirección de la filial mexicana de su empresa, encerrado en una sala de reuniones conmigo durante 2 días seguidos, donde le explicaba cómo iba a tener que administrar su filial en un contexto cultural diferente. Está claro que esos días se acabaron.

Entonces llegó la pandemia de la Covid-19.

Fue entonces cuando todo el entorno cambió para nosotros como consultores/coaches en Management Intercultural.

Al principio hubo un gran vacío, todo se paró, luego poco a poco la actividad se retomó, pero el tiempo se redujo considerablemente, ya no había tiempo y cada vez hay menos. Los 2 días de capacitación se convirtieron en 1 día de formación, y este día se divide muy a menudo en sesiones de 2 horas, es decir, 4 veces 2 horas de cultural training.

Así que mis equipos y yo nos preguntamos sobre la validez, la credibilidad y el valor añadido de un cultural training dividido en sesiones de 2 horas y a menudo repartida en varias semanas, es decir, un seminario cultural totalmente diluido y aguado. Nuestra respuesta: ningún valor añadido, ningún interés para el expatriado. La empresa sigue pagando por este tipo de servicio, pero francamente no es en 4 sesiones de 2 horas durante 2 o 3 o incluso 4 semanas que el expatriado realmente se adaptare.

Además, las empresas buscan constantemente reducir costes.

Así que nos pusimos a pensar y llegamos a la conclusión de que la preparación cultural sigue siendo un factor importante en la adaptación de los expatriados. Todos los estudios demuestran que la causa número uno de fracaso en los negocios internacionales, las negociaciones, las expatriaciones, las fusiones y adquisiciones, o las entradas en nuevos mercados, son las diferencias culturales que no se dominan, o se dominan mal.

Por eso hemos ideado una solución completamente nueva, única y disruptiva, que estamos convencidos de que responde a las necesidades reales de las empresas y, sobre todo, de los expatriados.

En efecto, si se piensa en ello, es completamente ridículo e ilusorio imaginar que un expatriado se va a adaptar sólo porque haya tenido un día de formación cultural.

La adaptación cultural no es innata, es un esfuerzo que el expatriado tiene que hacer, algunos lo harán sin ningún problema y para muchos otros será más complicado y tardado, y es un proceso que en general, según los estudios, toma 1 año.

Así que decidimos que lo más importante no era la formación cultural, sino el apoyo y el seguimiento.

Por eso le ofrecemos una solución innovadora que responde a la necesidad de apoyo, orientación y seguimiento de los expatriados.

LA PLATAFORMA DIGITAL «GLOBAL MOBILITY BUSINESS CLUB

Por una suscripción mensual mínima por expatriado y familia, se integrarán en una plataforma digital donde serán miembros de una comunidad de expatriados con acceso a consultores/coaches especializados en la cultura de su nuevo país de expatriación.

Entre con nosotros en el siglo XXI, en la era digital de la Movilidad Internacional.

La Plataforma es un lugar donde los expatriados nunca están solos con sus dudas, preguntas, preocupaciones, ansiedades, malentendidos y demás. Encontrarán una respuesta y/o una solución.

Es un lugar donde pueden:

• Obtener información.
• Recibir formación.
• Recibir asesoramiento.
• Beneficiarse de una red de apoyo inestimable de asesores culturales y otros expatriados.
• Conectar e intercambiar con otros expatriados.

TODO ESO A LO LARGO DE SU EXPATRIACIÓN.

Las ventajas de nuestra solución, tanto para las empresas como para los expatriados, incluyen:

Accesibilidad 24/7: A diferencia de las sesiones tradicionales que requieren una planificación precisa, la plataforma es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los expatriados pueden acceder a los recursos y al apoyo cuando lo necesiten, ya sea fuera del horario de oficina, en caso de emergencia o los fines de semana. Esto ofrece una flexibilidad inigualable.

Escalabilidad y flexibilidad: La plataforma puede evolucionar rápidamente para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios mediante actualizaciones periódicas y la adición regular de nuevos contenidos. Las empresas pueden garantizar que sus expatriados reciban siempre información actualizada y pertinente sin tener que esperar a la siguiente sesión de formación programada.

Recursos centralizados: Toda la información, la formación y los recursos necesarios están centralizados en una única plataforma. Los expatriados no necesitan navegar entre diferentes fuentes o recordar varios cursos de formación en persona. Todo está accesible en un solo lugar, lo que simplifica la experiencia del usuario.

Integración de tecnologías de la comunicación: La plataforma puede integrar herramientas y tecnologías de comunicación avanzadas (chat en directo, videoconferencia, foros, herramienta de evaluación psicométrica). Todo ello facilitará la comunicación entre expatriados y expertos, así como la participación en diversos eventos.

Programas personalizados: Las evaluaciones periódicas y el seguimiento permitirán adaptar los programas de formación y apoyo a las necesidades individuales de cada expatriado. Los usuarios reciben recomendaciones adaptadas a sus retos y progresos específicos, lo que hace que la preparación cultural sea más eficaz.

Red de contactos y comunidad virtual: La plataforma permite a los expatriados conectarse entre sí, creando una red de apoyo global. Los expatriados pueden compartir sus experiencias y obtener consejos prácticos de compañeros que entienden sus retos, reforzando su sentimiento de pertenencia y apoyo.

Análisis de datos y seguimiento: Nuestros consultores/coaches interculturales realizan un seguimiento de los expatriados y enviarán informes trimestrales sobre el estado psicológico, emocional, personal y profesional de cada expatriado a los departamentos de Recursos Humanos de la empresa cliente, con recomendaciones para la adopción de medidas según proceda y sea necesario.

Reducción de costes y desplazamientos: Los seminarios tradicionales suelen implicar importantes costes logísticos y de desplazamiento. La plataforma reduce estos costes, permitiendo a las empresas reinvertir estos ahorros en otras iniciativas de apoyo a los expatriados.

En conclusión, pasar del modelo tradicional de formación y entrenamiento a una plataforma digital representa un paso significativo hacia el siglo XXI. Esta innovación tecnológica ofrece claras ventajas en términos de accesibilidad, flexibilidad, personalización y rentabilidad. Las empresas pueden apoyar mejor a sus expatriados, mejorar su bienestar y rendimiento, y al mismo tiempo optimizar sus inversiones.

Además, al adoptar esta plataforma digital, las empresas no sólo pueden realizar ahorros sustanciales, sino también ofrecer un nivel superior de servicio adaptado a las realidades modernas. Es una oportunidad para demostrar un liderazgo innovador y posicionarse como empresas con visión de futuro, dispuestas a invertir en el bienestar de sus empleados para lograr el éxito a largo plazo.

Juntos, podemos construir un futuro en el que cada expatriado se sienta apoyado, valorado y totalmente equipado para triunfar en su nuevo entorno cultural.

Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos la documentación del Global Mobility Business Club.

Olivier Soumah-Mis: olivier@osmcrosscultural.com