En
el tema de las diferencias culturales hay temas que se hablan poco pero que
tienen un impacto importante y fuerte en las empresas multinacionales y en los
equipos multiculturales. Estos temas en la mayoría de los casos son inconscientes.
Las
distintas maneras de pensamiento, de análisis de la información pueden generar
confusiones, errores, malos entendidos, malas interpretaciones cuando el líder
de un equipo multicultural da órdenes a sus subordinados.
En
un contexto multicultural es sumamente importante de verificar que la orden
dada fue bien entendida por el subordinado, que la información compartida fue
procesada de la manera en la cual me imagino que la entendieron.
Demasiadas
veces damos por seguro que entendieron lo que dije. Pero lo que es lógico para
uno quizás no lo es para otros.
He visto muchisimos casos en mi experiencia de Cultural Executive Coach estos tipos de problemas en las relaciones interpersonales en las empresas multinacionales.
Vamos
a ver las distintas maneras de pensar y sus consecuencias en los negocios.
MODO
DE PENSAMIENTO DEDUCTIVO:
• El estilo de pensamiento
deductivo, deriva de ideas y teorías. Una vez que los conceptos o teorías están
firmemente establecidos, se aplican a
casos prácticos.
• Los europeos y
latinoamericanos tienden a ser deductivos o abstractos en su estilo de
pensamiento.
• Tienen más confianza en sus
teorías que en los datos crudos de la observación empírica.
• Es el mundo del pensamiento,
no se sienten obligados a acumular hechos y estadísticas. A partir de un
concepto prefieren generalizar a otro. Depositan su confianza en el poder del
pensamiento.
MODO
DE PENSAMIENTO INDUCTIVO:
• El estilo de pensamiento
inductivo deriva del análisis de datos
concretos. Los pensadores inductivos, como los estadounidenses, tienden
a desconfiar de la teoría y las generalizaciones, por considerarlas poco
prácticas, irrealistas o demasiadas abstractas.
• Para obtener sus conclusiones
se sienten mucho más cómodos recopilando datos y estadísticas.
• La inducción se apoya no sólo
en hechos sino también en la intuición, que es una forma de conocimiento
inmediato que no apela al razonamiento.
EL
PENSAMIENTO ANALÍTICO:
• El análisis descompone el
todo en partes. Para enfrentar los problemas el pensamiento analítico los
desglosa.
• En estados Unidos y en Europa
se desarrolló el pensamiento analítico. Desde muy pequeño aprendemos a
desglosar los problemas, a fragmentar el mundo. Esto aparentemente hace más
manejable las tareas y los temas complejos, pero pagamos un enorme precio
oculto, ya no vemos las consecuencias de nuestras acciones, perdemos nuestro
intrínseco sentido de conexión con un todo mayor. Ya no tomamos las cosas en su
conjunto.
EL
PENSAMIENTO SISTÉMICO:
• El pensamiento sistémico o
holístico junta las partes en un todo integrado. Se pone énfasis en las conexiones
entre las partes y en el sistema completo.
• El pensamiento sistémico nos
permite visualizar conexiones, captar patrones complejos que no pueden
describirse adecuadamente cuando el todo ha sido descompuesto en partes
separadas.
• Los 2 modelos se complementan
muy bien, el objetivo es saber utilizar los dos.
Tener
consciencia de estas diferencias permite evitar las frases de tipo “te lo había
dicho” “No, jamás me lo dijiste”. Permite tener consciencia que no todos tenemos
la misma lógica, tener consciencia que unos utilizan datos concretos y otros
conceptos teóricos, que unos piensan de manera integral y otros por partes.
Y
ustedes cómo piensan?
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