EL FACTOR OLVIDADO DEL ÉXITO DEL NEARSHORING: EL MANAGEMENT INTERCULTURAL

Por Olivier Soumah-Mis Coach Interculturalista

¿Cuántos eventos, conferencias, artículos, programas de TV con el tema del Nearshoring?

Claramente es el tema de hoy, es la oportunidad, como ciertos lo comentan, “del siglo para México”.

¿Pero México esta listo a recibir toda la inversión extranjera prevista?

Antes de contestar esta pregunta les recuerdo lo que es el Nearshoring:

El Nearshoring es la estrategia que consiste en trasladar parte o toda la producción de una empresa a un país más cercano para mejorar la cadena de suministro. Es el caso para México, sus 3000 kms de frontera con Estados Unidos, el primer mercado al mundo, se vuelven un factor muy interesante para cualquier empresa que quiere vender en este mercado. Se implantan en México para beneficiarse de condiciones de implantación y de producción muy competitivas, pueden vender sobre el mercado Mexicano y por supuesto en Estados Unidos en las condiciones favorables del T-Mec.

Sin embargo, hay algunos factores que pueden poner en riesgo el desarrollo del Nearshoring en México, entre ellos: 

• Seguridad

La inseguridad en México puede poner en riesgo las oportunidades que brinda el Nearshoring. Esto incluye la seguridad patrimonial, el traslado seguro de mercancías y la protección de las personas. 

• Agua

La escasez de agua y la falta de un plan hídrico nacional pueden limitar el crecimiento del Nearshoring. 

• Energía

La disponibilidad de energía eléctrica, principalmente de generación sustentable, es un factor de riesgo. Tuve uno de mis clientes que después de haber construido su planta, les tomo 6 meses para que CFE conecte la planta a la red eléctrica.

• Infraestructura

La falta y la mejora de la infraestructura en puertos, aeropuertos, carreteras y ferrocarriles que lleguen en las zonas de producción es un factor de riesgo. 

• Talento

La disponibilidad de talento suficiente y capacitado en las zonas industriales es un factor de riesgo. Muchas veces o no hay el talento o no esta al nivel requerido por parte de las multinacionales.

• Certidumbre política

La certidumbre política, jurídica y el respeto a los acuerdos internacionales son condiciones indispensables para atraer a los inversionistas extranjeros. 

• Renovación del T-MEC

La renovación del Tratado Trilateral de Libre Comercio (T-MEC) en 2026 es un desafío para el Nearshoring en México. Según quien gana las elecciones en Estados Unidos estas negociaciones podrían ser muy dificiles para México.

Pero hay otro factor que si no lo toman en cuenta, podría volverse un factor de fracaso de implantaciones de empresas extranjeras en México.

El entorno de trabajo en las multinacionales que se implantan en México es multicultural, expatriados de varios países y locales. En el contexto del Nearshoring en México, donde las empresas buscan optimizar su inversión, costos y mejorar la eficiencia de sus operaciones, el management intercultural no solo es un valor añadido, sino un componente esencial para el éxito duradero. Al invertir en preparaciones culturales y prácticas de Management intercultural, las empresas pueden maximizar los beneficios de sus operaciones en México y cultivar un ambiente laboral más saludable, eficiente y productivo.

Para ser más concreto ¿Qué ganan las empresas que invierten en servicios de Management Intercultural?

1-    Volver la empresa culturalmente inteligente:

Una empresa culturalmente inteligente es una empresa que tiene una consciencia fina de su diversidad cultural y que sabe perfectamente manejarla.

Es una empresa que sabe utilizar las fortalezas de cada cultura para volverse mucho más eficiente, creativa, rápida, productiva.

Es una empresa que creo una cultura organizacional global en la cual cada empleado de donde venga podrá desarrollarse sin dejar atrás sus raíces culturales.

2-    Preparar a todo el personal a trabajar de manera eficiente juntos:

En un ambiente de trabajo multicultural, si quieren tener una empresa productiva, no tendrán de otra que preparar a su personal, tanto a los expatriados como a los locales a entenderse, a respectarse, a saber comunicar de manera efectiva en un entorno multicultural. No comunicamos todos de la misma manera, según las culturas no interpretamos una palabra de la misma manera. ¿Qué quiere decir “Ahorita” para un Mexicano o para un Alemán? Claramente no lo mismo!!

3-    Flexibilidad y Adaptabilidad:

En un contexto de trabajo multicultural, la flexibilidad y la adaptabilidad son claves y diría estratégicas que deben ser integradas en el ADN de la cultura organizacional.

4-    El desarrollo de competencias interculturales en la organización:

En el mundo tan globalizado como lo conocemos, el desarrollo de competencias interculturales es sumamente importante. Lo importante es de tener Managers “Glocales”, es decir managers que tienen una visión global de su negocio pero que saben adaptarse, actuar y comunicar al nivel local. Es importante que el personal internacional tenga una mentalidad global y lo mejor es que sea “Glocal”. Eso es la empresa que gana.

Eso pasa por la capacitación continua: Ofrecer programas de formación en competencias interculturales para todos los niveles de la organización, asegurando que los empleados estén equipados para manejar situaciones culturales complejas.

5-    Management Global y Liderazgo Intercultural:

La gran problemática de los directivos expatriados es que cada vez que cambian de país deben adaptar su liderazgo a la realidad cultural local. Es un error pensar que se pueden liderar mexicanos como lo haría con franceses. Para evitar lo más posible los choques culturales, el directivo tendrá que adaptar su liderazgo, su estilo de comunicación, quizás su nivel de exigencia, etc.

6-    La resolución de conflictos interculturales:

Por esencia las diferencias culturales generan conflictos. Lo que quizás es un problema para uno, no lo es para otro. Según nuestras culturas no tenemos todos la misma percepción de un problema. Si para mi no es un problema, no lo voy a tratar. Si sabemos manejar nuestras diferencias culturales podremos resolver los problemas en el respeto de nuestras diferencias.

7-    Relaciones con clientes, proveedores, socios locales:

Construir relaciones sólidas se puede alcanzar por un buen conocimiento de la cultura local. Construir confianza, de una cultura a otra puede ser muy diferente. En Estados Unidos quizás será por la calidad de mi producto. En México será sobre la calidad y la calidez de la relación que tengo con mis socios locales.

8-    Aumento de la productividad:

Las diferencias culturales no o mal manejadas van a generar clanes entre los miembros de los equipos. Una vez que existen clanes, la comunicación ya no es efectiva, hasta puede haber retención de información, el trabajo en equipo es ineficiente, los equipos ya no son proactivos, hacen lo que deben hacer sin más, el clima laboral esta fatal, etc. Los equipos multiculturales eficientes son equipos que se construyeron, no lo son de manera orgánica.

Una empresa culturalmente inteligente no solo se beneficia de las ventajas de operar en un entorno multicultural, sino que también contribuye positivamente al bienestar de sus empleados y la comunidad en la que opera. Esta capacidad se traduce en una mayor innovación, mejora en la satisfacción del cliente y una cultura organizacional más rica y dinámica.

Una organización culturalmente eficiente se construyó, se elaboró un plan estratégico para llevar la estructura a ser abierta, flexible, incluyente, tolerante pero también exigente sabiendo sacar lo mejor de cada uno según sus culturas respectivas.

Las multinacionales que invertirán en México en el marco del Nearshoring, tendrán éxito si invierten en la preparación cultural de su personal tanto los directivos expatriados como el personal local que tendrá que trabajar con los directivos extranjeros.